信任营销才能赢得顾客
昆明市办证是一家装修公司的设计师。侖一次,他听见一位客户问同事菲利择某个专业问题,昆明办毕业证并不知道答案,但他很坦然地说:“我不知道,请赐教!”客户非常开心,立刻和他签广合同。
昆明市办证当时很诧异,这到底是为什么呢?后来才知道,这个客户特意找广一个很刁钻的问题,来问设计师。他也去了很多家公司,设计师大多随便敷衍,或者干脆胡编乱造,想“忽悠”过关,以显示自己是专业的。可是客户的抵触心理非常严重,知道这些设计师口后也不会对自己的家庭装修设计负责,一切都是为了签单。然而,当昆明办毕业证坦然地说出“不知道”时,客户反而觉得可以信任他,放心地把家庭装修设计交给他。
如今各行各业都在搞“倌任营销”,然而这种营销并没有捷径或是常理可循。这是一种看不见摸不着的技巧,对待不同的人有不同的方法,但总的来说,最重要的就是诚实1真诚地去对待每一位客户。
昆明市办证做生意成功的第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。销售员在推销商品时,通常把商品说得完美尤缺,但有时候,坦白商品的缺点反而更容易赢得客户的信任。服务员在介绍菜品的时候,往往推荐价格高的菜品,而不是根据顾客滿求来提供点菜帮助,这一点十分不可取。只有根据顾客要求诚实地提供菜品倍息,才能提供让顾客满意的服务。
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